配送ポリシー
配送時間
通常シーズン中：在庫があり、発送準備が整っている商品については、発送まで7～12営業日かかります。土日祝日は除きます。ご注文の商品が発送されると、メールでお知らせいたします。
ホリデーシーズン（11月～12月）：在庫があり、発送準備が整っている商品につきましては、発送まで15～20営業日かかります。土日祝日（感謝祭、ブラックフライデー、クリスマス）は除きます。ご注文の商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。
配送方法と料金
- 1 回の注文が 29.99 ドル未満の場合は、標準配送料は 25 ドルになります。
- 1 回の注文が 30 ドルから 69.99 ドルの場合、割引後の送料は 20 ドルになります。
- 1回のご注文が70ドルを超える場合、送料は無料となります。
弊社の注文は営業日（主要な祝日を除く月曜日から金曜日）に発送され、配達されます。金曜日の午後 12:00 (太平洋標準時) 以降に発注された注文は、翌営業日に発送されます。
配送条件
ご注文手続きが完了すると、ご注文内容のコピーを記載したメールが送信されます。メールには配送追跡情報も記載されており、ご注文の状況をいつでもご確認いただけます。配送業者による荷物の紛失、破損、または没収については、当社は一切責任を負いません。また、これらの場合でも返金はいたしかねますが、配送業者への請求手続きをお手伝いいたします。ご注文状況についてご質問がございましたら、メールにてお問い合わせください。
受け取りを拒否された、請求されなかった、または関税が支払われなかったために返送された荷物（海外注文の場合）には、追加の再発送料金がかかります。
アラスカ州およびハワイ州へのご注文は、標準配送で6営業日以上かかります。「チェックアウト」の際に、ご希望の配送方法を選択してください。APOボックス、私書箱、軍関係の住所には発送できません。
注文をキャンセル
すでにご注文いただいたご注文をキャンセルされる場合は、「ご注文のキャンセル」という件名で、ご注文番号を明記の上、メールにてご連絡ください。ご注文のキャンセルは ご注文後24時間以内に発送いたします。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
処理時間が長くなる理由:
- 旗艦店からの処理時間
- 旗艦店から倉庫までの輸送時間
- 発送確認と集荷時間 [海外発送の場合]
その他の問題を報告する
ご注文の商品が不足している、破損している、その他ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。迅速な対応のため、件名にご注文確認番号をご記入いただき、問題箇所の写真を添付していただけますようお願いいたします。
当社は常に、お客様の懸念事項に可能な限り効率的に対応できるよう最善を尽くします。
住所が間違っています
正しい配送先住所をご入力ください。配送先住所の誤りにより荷物が拒否された場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。